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華碩產品保固服務
 
華碩產品之保固,以經銷商開立之發票所載日期起算。消費者應妥善保存購買發票以維權益。
各類產品之保固期限辨識,請參考產品序號辨別頁面說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非原廠保固),則延長保固期間,請與您的經銷商聯絡。
無華碩特約經銷商之銷售發票時,概依產品之序號認定保固期限。
保固期限依各國區域而有所不同,請與您的購買處詢問查詢。
消費者自購買產品七日內,經原購買商家或授權服務中心判定產品不良或故障時,得憑購買發票(或購買證明),並備齊配件,以原箱包裝向原購買商家更換新品,逾期則以維修方式處理。
保固期內送修之產品,若無法修復時,華碩得更換良品或替代品。_
除華碩筆記型電腦產品外,主機板、顯示卡、光碟機、手機、PDA等其他產品無提供全球保固服務。
如您的主機板、顯示卡或光碟機等其他產品在非原購買之國家或地區尋求維修服務,華碩將酌收維修費用,且不保修,如經判定無法維修則將退回維修品,請您向原購買商家尋求保固服務。
如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,不在保固範圍內。
主機板、顯示卡、光碟機等產品,因作為測試儀器或測試治具使用,而造成產品插槽或金手指之不正常磨損(如記憶體DIMM、PCI & AGP與IDE擴充槽及其他I/O連接埠)而無法使用,或產品功能異常等狀況,恕不在產品保固範圍之列。
產品如由使用者或是非華碩認可之工程師自行拆解,則不予保固。
非經由正常台灣區代理商銷售管道所取得之華碩主機板、顯示卡及光碟機產品,如網路二手商品,保固方式比照上述條款處理。
客戶自行撕換原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無華碩序號標籤貼紙之產品。

上述之狀況,華碩皆將取消保固權益且不予提供維修服務;若有維修需求,請洽原購買商家協助處理。

華碩數位家電產品
保固期間
附 註
維修方式
LCD TV
液晶電視
1年或3年
1年(含顯示器, 液晶螢幕, 視訊盒)
【詳細說明】
保固期間,免費提供到府服務!
請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若需要維修服務時, 我們將派專人到府服務!
Digital Cordless Phone
數位無線電話
1年
Skype 電話 : 話機 1 年硬體保固 請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若判斷需留修服務時,我們將給您一組 維修授權號碼 ,並安排就近的維修中心為您服務!
華碩資訊產品
保固期間
附 註
維修方式
Eee PC
簡易型電腦
1年
1. 2009年4月1日起上市之機器,提供全球保固維修服務,上市早於2009年4月1日之機器,僅享有當地保固維修服務。(專案機種除外)
2. 本產品並無提供LCD 無亮點保固。
3. LCD液晶面板保固條款:
在產品保固期間內, 如果螢幕上亮點超過3點 (不含3點), 暗點超過5點(不含5點), 本公司將提供維修或更換面板服務。
4. Eee PC 全球服務
請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若判斷需留修服務時,我們將給您一組 維修授權號碼 ,並安排就近的維修中心為您服務!
Eee Box
簡易型PC
1年
下列產品適用於兩年保固服務:
B201、B202、B203、B204、B206、B208、EB1002、EB1006
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Eee TOP
1年
下列產品適用於2年保固維修服務:ET16" 請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若判斷需留修服務時,我們將給您一組 維修授權號碼 ,並安排就近的維修中心為您服務!
Motherboard
主 機 板
3年
2000 年 1 月 起 生 產 之 主 機 板 均 享 有 3 年 產 品 保 固 期 , 如 您 的 主 機 板 購 買 日 期 早 於 2000 年 1 月 , 則 您 的 產 品 擁 有 1 年 之 產 品 保 固 期 。

凡由華碩主機板代理商所自行組裝販售之品牌套裝電腦,其主機內之華碩主機板保固期隨代理商之自有品牌電腦保固期同為一年,其辨識方法為主機板序號貼紙之上緣標示主機板型號處,型號後側將有SI之字串以供辨別。
請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若判斷需留修服務時,我們將給您一組 維修授權號碼 ,並安排就近的維修中心為您服務!
Notebook
筆 記 型 電 腦
2年
台 灣 區 自 2002 年 2 月 1 日 起,凡 購 買 華 碩 筆 記 型 電 腦 即 可 享 有 兩 年 產 品 保 固 服 務 。

* 以 下 機 種 僅 適 用 於 一 年 產 品 保 固 服 務 : P6 Series, F7 Series, L7 Series, M8 Series, L8B/C/K Series, S8 Series, A1B/Be Series.

* 筆 記 型 電 腦 兩 年 保 固 服 務 為 一 般 保 固 服 務 。

筆記型電腦全球服務
新 移 動 PC
(Degatto PC)
1 年
 
Display Card
顯 示 卡
3 年
2001 年 1 月 起生產之顯示卡均享有 3 年產品保固,如您的顯示卡購買日期早於 2001 年,則您的產品擁有1 年之產品保固期 。
OC Station
1 年
 
Multimedia O!Paly
1 年
 
喇叭
1 年
耳機
1 年
音 效 卡
3 年
 
TV Card / TV BOX
電 視 卡/電 視 盒
1 年
  請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修事宜
CD /DVD /CD-RW / DVD-RW / BD ROM / BD COBOM 光 碟 機
1 年
  請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若判斷需留修服務時, 我們將給您一組 維修授權號碼 ,並安排就近的維修中心為您服務!
Server
伺 服 器
3 年
整機三年保固僅限於貼有華碩原廠序 號保固貼紙之零組件並安裝於華碩伺服器內才能享有三年整機保固,保固期限由機台序號判斷。

華碩伺服器維修服務流程
請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若需要維修服務時, 我們將派專人到府服務!
Wireless Product
無 線 通 訊 產 品
3 年
台灣區自 2009年 1月 1日起,凡購買華碩無線通訊產品,憑購買發票即可享有三年產品保固服務,如您的無線通訊產品購買日期早於 2009年 1月 1日,則您的產品擁有 2年之產品保固期。 請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若判斷需留修服務時,我們將給您一組 維修授權號碼 ,並安排就近的維修中心為您服務!
PND
車用導航裝置
1 年
凡購買華碩車用導航裝置 (PND) 即可享有一年產品保固服務本產品僅提供當地保固維修服務,並無提供全球維修保固服務或LCD 無亮點保固。
PDA
掌 上 型 個 人 助 理
2 年

台灣區自 2003 年 2 月 18 日 起,凡購 買華碩掌上型個人助理 (PDA) 即可享有兩年產品保固服務

本產品僅提供當地保固維修服務,並無提供全球維修保固服務或LCD 無亮點保固。

感謝各位對華碩PDA產品的支持,基於華碩PDA 產品生命週期政策,已於2008/12/31 起停止對A系列PDA產品之服務,包含系統、軟體、圖資服務等,由於舊版本程式已無法整合新版Windows mobile 的新技術,因此本公司終止產品更新服務,不便之處敬請見諒。

AIR
網 路 收 音 機
1 年
HSDPA
數 據 卡
1 年
Desktop PC
桌 上 型 個 人 電 腦
3 年
商用PC(機台保固三年,鍵盤與滑鼠:保固三年,以2010出貨為主)
家用PC(機台保固三年,鍵盤與滑鼠: 保固一年)
商用PC型號辨別方式:M、B、(BP、BS、BA、BM)、 AS-D、T5120、A500
其他配件皆保固一年
商用PC提供到府維修服務
家用PC提供到府收送服務(限台灣本島)
請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修事宜

查詢台灣代理商
Barebone
準 系 統
3 年
亞太區(日本除外)自2005年1月1日起,凡購買華碩准系統產品即可享有當地三年保固維修服務。
日本自2005年1月1日起,凡購買華碩准系統產品即可享有當地兩年保固維修服務。
Networking Device
網 管 產 品
3 年
 
Mobile
手 機
1 年

本產品僅提供當地保固維修服務,並無提供全球維修保固服務或LCD 無亮點保固。
請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修事宜

備註: 代理商保固期限與華碩原廠並非相同,如手機為代理商銷售門市購買,請尋求原購買代理商相關服務門市處理維修事宜。神腦國際(股)有限公司:http://www.senao.com.tw/location-map.aspx

PC Component
CPU 風 扇 / 機 殼 /  電 源供 應 器
 
 
LCD
液 晶 顯 示 器
機身: 3 年
面板: 3 年
以現行機台保固為主
保固期間, 提供貼心的到府收送服務.
VG236H型號,附贈Nvidia 3D 眼鏡 :保固一年
請先透過華碩客服專線與客服人員聯繫,若需要維修服務時, 我們將派專人到府收送至維修中心!
若因下列因素引起之損害,本公司將有權利酌收維修費用︰
A.因天災,遇不可抗拒外力,或人為之不慎而造成損害者
B.自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞
C.因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障
D.電腦病毒所造成之問題及故障
E.本公司保固識別標籤撕毀或無法辨識為維護您的權益,請勿自行撕換原廠保固序號貼紙!
F. 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕
G.其他不正常使用